Die seltsamsten Methoden des Reisens um die Welt

Für viele Hoteliers hängt die Prognose der Zukunft unserer Branche in der Regel von Prognosen zu Finanzdaten ab und beispielsweise davon, ob das RevPAR-Wachstum zu höheren Immobilienbewertungen führen wird. Abgesehen von Dollars und Cents bringt die Zukunft jedoch viele tiefgreifende Veränderungen für die Gastfreundschaft mit sich, mit denen wir uns derzeit einigermaßen auseinandersetzen, während andere noch im Entstehen begriffen sind.

Die gute Nachricht ist, dass es immer einen echten Bedarf an zeitweiligen Unterkünften geben wird, sowohl für Urlaubsreisen als auch für Geschäftsreisen. All dies verschmilzt zu einer hybriden Form, wenn man den schauderhaften Fall von „Bleisure“ bedenkt. In Anbetracht der anhaltenden Notwendigkeit, diese beiden umfassenden Fahrer unterzubringen, werden Hotels weiterhin über Restaurants, Bars, Tagungsräume, Fitnesscenter, Spas, Lounges, Freizeiteinrichtungen, Veranstaltungshallen und natürlich Gästezimmer verfügen.

Wie sich die Zukunft bei all diesen verschiedenen Vorgängen entwickeln wird, hängt von der Anwendung von Technologien ab, mit denen Prozesse rationalisiert, Kosten gesenkt, neue Umsatzmöglichkeiten erschlossen und das Kundenerlebnis durch Personalisierung gesteigert werden. Um mit dem Wandel der Gastfreundschaft und der Erwartungen der Gäste Schritt halten zu können, müssen Sie eine Vorstellung davon haben, wie ein Hotel in Zukunft aussehen wird, und dann sorgfältig darauf hinarbeiten.

Während jede Diskussion über technologische Upgrades voraussetzt, dass Sie die Grundlagen unserer Branche beherrschen - zum Beispiel, wenn Sie Ihre Vorgesetzten an der Rezeption schulen, um sich an den Namen jedes Gastes zu erinnern -, ist der Schlüssel, um die Zukunft für Sie zu gestalten, ein gleichmäßiges Tempo, das von Betrieb zu Betrieb geht um zu sehen, was Sie implementieren können. Am wichtigsten für diese Diskussion ist das Gästezimmer, und genau darauf müssen wir uns konzentrieren.

Da alle die Innovationen des Internet der Dinge (IoT) loben, die von den großen Ketten angepriesen werden, ist es aus Budgetgründen nicht einfach, auf einen Schlag sicherzustellen, dass jedes Gerät angeschlossen ist. Stattdessen müssen Sie alle Optionsverbesserungen aus Kundensicht dahingehend bewerten, was den besten Eindruck hinterlässt. An erster Stelle steht das Casting, bei dem ein Mobiltelefon mit dem an der Wand montierten Monitor synchronisiert werden kann, um so gespeicherte Einstellungen weiterzuleiten und nahezu jede Raumfunktion zu steuern.

Der erste Schritt ist eine gründliche Untersuchung der Kosten, die anfallen, wenn Sie Ihr Fernsehgerät entweder auf ein intelligentes Modell mit eingebauten Casting-Funktionen umrüsten oder eine externe Box kaufen. Dabei wissen Sie, dass beide Lösungen in fünf Jahren veraltet sind und letztere noch lange nicht funktionieren früher als der erstere. Sobald Sie diese Synchronisation eingerichtet haben, können Sie einen intelligenten Thermostat schrittweise anschließen, um enorme Energieeinsparungen zu erzielen. Dies wird auf allen anderen elektronischen Displays, der Beleuchtung, den Jalousien, der Sicherheit, dem Zimmerservice, dem Concierge, den Reinigungsanforderungen und anderen angezeigt Annehmlichkeiten vor Ort.

Die intelligenten Monitore der nahen Zukunft sind somit weit mehr als bloße Unterhaltungsgeräte, obwohl sie diese Kernfunktion weiterhin weitaus besser erfüllen werden als ihre aktuellen Iterationen. In Kürze werden sie auch Sprachbefehlsschnittstellen enthalten, die dem heutigen Amazon Echo ähneln, sodass jedes Gästezimmer über eine virtuelle Butler-Präsenz verfügt, um die Erfahrung zu verbessern. Bevor dies jedoch zur Realität wird, können Sie in Betracht ziehen, Google Home, Sonos One oder ein anderes Modell eines intelligenten Lautsprechers in Ihren Gästezimmern als Komplettlösung zu installieren.

Tatsächlich kann mit telefonfähigen Zimmerschlüsseln, der Möglichkeit zum Ein- und Auschecken über das Internet und jetzt mit einem einigermaßen intelligenten virtuellen Concierge die Rezeption selbst auf den Hackklotz gestellt werden. Vielmehr werden wir anfangen zu sehen, wie Gastservicemitarbeiter Tablets mit PMS-integrierten Apps bei sich tragen, um Serviceanfragen zu senden, Ankünfte mit offenen Armen zu begrüßen und Hilfe zu leisten, wo immer sie benötigt werden.

Über das Gästezimmer und die Rezeption hinaus können alle anderen Vorgänge in erster Linie von einer verbesserten Personalisierung profitieren. Der wichtigste erste Schritt, um dies zu erreichen, ist ein integriertes CRM, in dem alle vergangenen, aktuellen und zukünftigen Daten an einem Ort gespeichert werden, um abteilungsübergreifende Rückschlüsse zu ermöglichen.

Die Zukunft des Hoteleinkaufswegs wird jedoch durch den Einsatz künstlicher Intelligenz erheblich vereinfacht, wenn man sich von der Erfahrung vor Ort in den Vorverkaufs- oder Verkaufstrichter verlässt.

Basierend auf den früheren Freizeitreisemustern der Gäste - und gepaart mit häufig gelesenen Einkaufsgewohnheiten, Leidenschaften außerhalb der Arbeit, Rezensionen in sozialen Medien und Online-Veröffentlichungen, um einige potenzielle Datenquellen zu nennen - können maschinelle Lernprozesse robuste Reiserouten formulieren, die Folgendes umfassen Bestimmungsort, Transport, Unterbringung und Aktivitäten, wobei im Wesentlichen die Planung (und der Planer) aus der Gleichung herausgenommen werden. Für Geschäftsreisen schlagen ähnliche AI-Algorithmen Hotels vor, die auf mikrogeografischen Anforderungen, Flugplänen, Teilnahme am Treueprogramm, Kriterien für die Aufenthaltsdauer und anderen Reisespezifikationen basieren.

Die zunehmende Verbreitung der virtuellen Realität ermöglicht es potenziellen Kunden, vor der Buchung in das Hotelerlebnis einzutauchen, und tatsächlich wird eine überzeugende VR-Rolle zu einem Schlüsselfaktor für den Verkauf. Im Moment ist VR noch eine Neuheit, aber eine Investition in diesem Bereich bietet dennoch eine Perspektive, die derzeit kein Social-Media-Bildbeitrag oder Kamerafilter bieten kann. Während einige argumentieren mögen, dass dies die Aufregung bei der Ankunft mindert, stellt dies auch sicher, dass der Gast genau weiß, was er im Voraus kauft, was außergewöhnliche Upselling-Möglichkeiten ermöglicht.

In jeder Hinsicht spielt die Technologie eine Rolle, um den Umsatz zu steigern und die Zufriedenheit der Gäste zu steigern. Diese Verbesserungen werden sich sowohl als sichtbare Installationen wie digital aktivierte Lobbygrafiken als auch als unsichtbare Software-Integrationen wie eine Customer Intelligence-Plattform präsentieren, die Verhaltensmuster aus unterschiedlichen Vorgängen miteinander verknüpft, sodass Sie aussagekräftige Pakete entwickeln können. Sie können nicht alles auf einmal erledigen, daher sind konstante und stetige Upgrades das A und O, um sicherzustellen, dass alles erfolgreich ist.

Die Hohe See: Frachtschiff

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Die meisten Beispiele für fremde Transporte auf der ganzen Welt auf dieser Liste sind lokal oder regional. Wenn Sie eine internationale Reise mit einem ungewöhnlichen Transportmittel unternehmen möchten, brauchen Sie nicht weiter zu suchen.

Reisen mit Frachtschiffen ist nicht besonders glamourös und auch nicht besonders schnell oder effizient. Es erfordert ein Maß an Flexibilität, das es für jeden, der einen Vollzeitjob hat, unrealistisch macht. Zumindest muss er sich das ganze Jahr über an einem bestimmten Ort befinden oder über einen konsistenten Internetzugang verfügen.

Auf der anderen Seite ist es wahrscheinlich eine der wenigen wirklich avantgardistischen Möglichkeiten, um die Welt zu reisen. Und es muss noch romantisiert werden wie andere langsame Trampelpfade, einschließlich der Transsibirischen Eisenbahn und der "Island Hopper" -Flüge von United im Pazifik, die von Bloggern und anderen prominenten Reisenden als glamourös empfunden wurden, obwohl sie unpraktisch sind.

Mittelamerika: Chicken Bus

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Die guten Nachrichten? In Mittelamerika gibt es keine Hühner an Bord sogenannter "Hühnchen" -Busse. Daher besteht für die Passagiere kein Risiko, an der Aviären Influenza oder einem anderen von Vögeln übertragenen Virus zu erkranken.

Die schlechten Nachrichten? Sie sind so eng wie ein schlachthofgebundenes Huhn, wenn Sie in einer Camioneta de Pollo sitzen, der spanischen Bezeichnung für die farbenfrohen, außer Dienst gestellten Schulbusse, die Lang- und Kurzstrecken innerhalb Mittelamerikas meist in Ländern wie z als Honduras und Guatemala.

Wuppertal, Deutschland: Schwebebahn

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Wenn Sie jemals die Amazonas-Serie "Man in the High Castle" gesehen haben, haben Sie futuristische Technologie aus Deutschlands alternativer Vergangenheit gesehen, darunter eine Berliner Monorail. Sie müssen zwar ein Stück weit über die deutsche Hauptstadt hinaus fahren, um das einzige aktuelle Beispiel für den Nahverkehr mit einer Schiene zu sehen, aber Sie erhalten eine unerwartete Belohnung für Ihre Schwierigkeiten.

Denn das Wuppertaler Schienennetz im westdeutschen Bundesland Nordrhein-Westaphalien ist gesperrt und wirkt auf den ersten Blick eher wie eine Achterbahn als wie ein Umsiedler. Es ist eine der seltsamsten Arten, nicht nur in Deutschland oder Europa, sondern in der ganzen Welt zu reisen.

Die Philippinen: Jeepney

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Denken Sie, Manilas oftmals bösartiges U-Bahn-System ist die dichteste Art, durch die Philippinen zu reisen? Denk nochmal.

Natürlich müssen Sie sich nicht im Herzen einer asiatischen Megacity befinden, um das Chaos des Reisens mit dem Jeepney zu erleben, der, wie der Name schon sagt, ein modifiziertes Jeep-Fahrzeug ist. Jeepney ist offen für die Elemente und ausgehöhlt, um so viele Passagiere wie möglich unterzubringen (die Filipinos testen ständig die Grenzen). Er hat es geschafft, aber er ist auch recht praktisch, von den gebirgigen Reisterrassen der Provinz Ifugao im Norden bis zum tropischen Strand Inseln wie Boracay und Palawan.

Venedig, Italien: Der Vaporetto

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Wenn Sie noch nie in Venedig waren, ist es verlockend anzunehmen, dass die einzige Möglichkeit, mit dem Boot durch die Stadt zu fahren, darin besteht, eine landschaftlich reizvolle (und teure) Unterkunft zu buchen. Gondel Reiten. Tatsächlich kann der Seeverkehr in Venedig ein äußerst praktischer und erschwinglicher Weg sein, sich fortzubewegen.

Der beste Weg, a Vaporetto Wassertaxi? Fahren Sie zu den umliegenden Inseln des venezianischen Archipels. Ob Sie sich für Murano entscheiden, das für seine Glasbläserei oder das farbenfrohe Burano und seine Reihenhäuser mit Regenbogenspektrum berühmt ist, es ist überraschend einfach, diese überraschend seltsame Art der Erkundung Venedigs auszuprobieren.

Shanghai, China: Maglev nach Nirgendwo

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Wenn Sie Ihr Ohr am Boden haben, ist es kein Geheimnis, dass China bei der Entwicklung von Hochgeschwindigkeitszügen an der Spitze steht. Während diese Tatsache nicht ohne umstrittene Vorbehalte ist (nämlich, dass China einen Großteil seiner HSR-Technologie aus dem nahen Japan und seinem halben Jahrhundert übernommen hat Shinkansen) ist die rasche Transformation Chinas dennoch bemerkenswert.

Die Fahrt verlief jedoch nicht ohne Geschwindigkeitseinbußen, von denen einige auffälliger waren als andere. Ein typisches Beispiel ist der Shanghai Maglev. Der schnellste Zug der Welt wurde mit der Absicht gebaut, die Besucher in die westlichste und wirtschaftlich erfolgreichste Metropole Chinas zu locken. Das Shanghai Maglev bringt Sie nicht in die Innenstadt Shanghais, sondern in die Longyang Road, etwa 20 Minuten mit der U-Bahn vom Finanzviertel Lujiazui entfernt.

Angesichts der Tatsache, dass die Linie 2 der Shanghai Metro im Jahr 2010 bis zum Flughafen Pudong verlängert wurde, ist es möglicherweise sinnvoller, den gesamten Weg mit dem langsamen Zug zu fahren (die Reisezeit ist nicht sehr unterschiedlich) oder die rund 200 Züge fallen zu lassen Yuan für ein Taxi in die Stadt "Above the Sea" (die direkte Übersetzung des chinesischen Wortes) Shang Hai in Englisch).

Ein immer intelligenteres und eleganteres Hotel

Vorhersagen über Technologie und deren Einsatz in der Reisebranche können aufgrund ihrer hohen Anforderungen schwierig sein.> Neue Technologien wie Virtual Reality (VR), 3D-Druck und künstliche Intelligenz (AI) werden in naher Zukunft zum Einsatz kommen - Einige machen bereits die ersten Schritte.

Ich möchte das zuletzt erwähnte Thema hervorheben - Künstliche Intelligenz. Es gibt zahlreiche Verwendungsmöglichkeiten, und ich habe keine Zweifel an der fortschreitenden Übernahme durch die Reisebranche. Ich möchte Ihnen HiJiffy vorstellen: einen Chatbot für die Hotellerie, der die Gäste über Facebook Messenger mit den Mitarbeitern des Hotels verbindet - ein technologisch aufschlussreiches Tool, das Hoteliers in die Lage versetzt. Der Chatbot mit dem Namen Jiffy ermöglicht es den Gästen, ein Zimmer zu buchen, auf den Hotelservice zuzugreifen oder sich ständig über tägliche Ereignisse zu informieren, indem sie einfach eine SMS auf die Facebook-Seite des Hotels senden. Das Ziel der Hotels wird es sein, ein umfassendes Hightech-Erlebnis zu schaffen. Bis 2020 werden daher technologische Lösungen aufkommen, die speziell für die tausendjährigen Reisenden entwickelt wurden.

Smart und individuell

Wann immer wir buchen, warum nicht ein bestimmtes Zimmer in einem Hotel auswählen? In Zukunft wird diese Möglichkeit zweifellos Realität sein. Sie können auswählen, auf welcher Etage Sie bleiben möchten, die Größe des Raums und alle möglichen anderen Variablen.

Bes> Gäste werden High-Tech-Funktionen haben wie die Fähigkeit, die Lichter und die Klimaanlage mit ihrem Handy zu steuern. Die meisten Menschen verlassen ihre Häuser nicht ohne Laptops, Tablets oder Smartphones, weshalb Hotels dies in die Gestaltung ihrer Hotelzimmer einbeziehen. In Kürze können Gäste mit Hilfe ihres Telefons den größten Teil ihres Smart Rooms steuern. Darüber hinaus sind Stecker in Räumen leicht zugänglich - jeder möchte, dass viele Stecker jedes Gerät aufladen.

Darüber hinaus werden die Zimmer minimalistisches Design anstelle traditioneller sperriger Möbel haben. Laut Luanne Fausett, einer Hoteldesignerin, packen die Leute nur selten aus, so dass Schränke überflüssig werden und wir beginnen, clevere Räume für Koffer und größere Umkleidekabinen zu sehen, die den Eindruck von mehr Platz erwecken.

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Änderungen im Hoteldesign

In den Tagen eines Staates werden Lobbys zunehmend zu Mehrzweckräumen mit Bars, Restaurants, Tech-Lounges und Business-Centern. Persönliche Geräte können Inhalte streamen, mit denen Gäste überall im Hotel arbeiten oder Kontakte knüpfen können. Alles was sie brauchen ist ein großartiges WLAN und Strom.

Darüber hinaus werden Hotels mehr natürliche Materialien und Elemente in ihre Entwürfe integrieren. As> hotels werden mehr organische Linien sowie natürliche Materialien, Farben und Texturen verwenden, um dem Hotel eine natürlichere Atmosphäre zu verleihen. Infolgedessen verschwimmen die Grenzen zwischen Innen und Außen.

Hotels werden prüfen>

Hotels müssen sich auf Inspiration, Personalisierung und lokale Erfahrungen konzentrieren. Diese Eigenschaften sind für den tausendjährigen Reisenden extrem wichtig geworden. Es wird vorausgesagt, dass Hotels mehr Wert auf lokale Aromen, regionale Kunst und Marken legen werden. Die Hoteliers beginnen zu begreifen, dass dies ihren Gästen ein unverfälschteres und unvergesslicheres Erlebnis bietet.

Darüber hinaus werden Hotels der Fitness definitiv mehr Aufmerksamkeit schenken, da dies der Beginn des „Gesundheitswahns“ istIn der Hotellerie. Bis 2020 werden die Hotels Geld in echte Fitnesszentren investieren. Einige sagen sogar, dass Fitnessgeräte in die Gästezimmer integriert werden sollen.

Was auch immer passiert, es wird aufregend sein, Teil dieser Veränderungen zu sein.

NB: Dies ist ein Standpunkt von Mariana Marques aus HiJiffy . HiJiffy bringt Chat in die Hotellerie und ermöglicht es den Gästen, über Instant Messaging-Apps eine effektive Verbindung mit Hotels herzustellen.

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