Genauso wie Luxus-Millennials

Während Baby-Boomer oder Generationen wahrscheinlich eine Rolex-Uhr oder einen Urlaub in einem exklusiven Luxusresort belohnen, könnten sich Millennials auch weniger darum kümmern.

So sagt Pam Danziger, Präsidentin von Unity Marketing, die sich auf das Verhalten wohlhabender Verbraucher konzentriert. Die jüngste Studie des Unternehmens, Millennials auf dem Weg zum WohlstandDie Befragung und Durchführung von Fokusgruppen unter Hochverdienern im Alter von 24 bis 34 Jahren ergab, dass traditionelle Statussymbole und Luxusmarken für jüngere Verbraucher überraschend wenig attraktiv sind.

Reisemarktbericht sprach mit Danziger über die Studie und deren Auswirkungen auf Reisebüros, die den aufstrebenden tausendjährigen Markt bedienen möchten.

Inwiefern unterscheidet sich die Einstellung der Millennials zu Luxusmarken von der der vorherigen Generationen??
Danziger: Das Wichtigste, was wir herausgefunden haben, ist, dass Millennials die Luxusmarken ihrer Großväter oder Väter nicht wollen. Sie wollen sich selbst umarmen. Sie betrachten traditionellen Luxus als elitär, snobistisch und exklusiv. Sie wollen etwas persönlicheres, demokratischeres und integrativeres.

Wenn wir das Wort Luxus verwenden, findet es bei ihnen keine Resonanz. Sie sehen es mit Argwohn an. Sie sagten uns in Diskussionsgruppen, dass das Wort "Luxus" ein Marketingwort ist - es wird verwendet, um den Preis zu erhöhen. Es bedeutet ihnen nichts und schaltet sie aus.

Was bedeutet es für Menschen wie Reisebüros, ihre Dienstleistungen an Millennials zu verkaufen und zu vermarkten?
Danziger:
Der Hauptgrund ist, dass Sie das Luxuslabel wirklich nicht mit ihnen verwenden möchten. Wenn Sie versuchen, an Millennials zu verkaufen, müssen Sie sich qualifizieren und quantifizieren, was Sie unter Luxus verstehen. In welcher Beziehung steht es zu dem, was ihnen wichtig ist?

Sie müssen ihnen neue Geschichten erzählen. Was bei Baby-Boomern ankommt - und Luxus ist für sie von großer Bedeutung -, trifft auf Millennials nicht zu. Das abgeschlossene Resort ist möglicherweise nicht das, wonach sie suchen. Es könnte wichtiger sein, sich von den ausgetretenen Pfaden zu lösen und sich mit den Einheimischen zu reiben.

Heißt das, High-End-Reisen sprechen Millennials nicht an?
Danziger:
Keineswegs. Einer meiner Kunden, der Erfolg auf dem tausendjährigen Markt hat, ist ein Abenteuerreiseveranstalter in Westkanada. Sie übernachten in einer Lodge und fliegen mit einem Hubschrauber zu einem Berg, um ein makelloses Skierlebnis zu erleben.

Der Urlaub ist im traditionellen Sinne nicht luxuriös, aber der ultimative Luxus für jemanden, der leidenschaftlich Ski fährt. Und es ist sehr teuer - mehr als nach Park City zu fahren und im Resort mit einem berühmten Luxus-Markennamen zu übernachten.

Was scheint die misstrauische Haltung der Millennials gegenüber Luxusmarken zu treiben?
Danziger:
Millennials wurden seit ihrer Kindheit vermarktet, daher sind sie sehr versiert. Dank des Internets wissen sie so viel mehr. Heute recherchiert der Verbraucher alles und spricht mit Menschen. Die Fülle an Informationen hat die Wettbewerbsbedingungen angeglichen. Deshalb muss man so viel recherchieren, um dem Spiel einen Schritt voraus zu sein.

Millennials sind besser ausgebildet als frühere Generationen und sie sind sehr aufmerksame Verbraucher. Luxury Branding ist das Nonplusultra bei Rauch und Spiegeln - das wissen Millennials.

Aber wenn Verbraucher, insbesondere Millennials, bereits so viel wissen, wie können Reisebüros sie davon überzeugen, dass sie einen Fachmann konsultieren müssen?
Danziger:
Wenn ich mit Gruppen von Reisebüros spreche, fordere ich sie immer auf, nicht alles an alle zu verkaufen. Sei ein Experte.

Wenn es um Millennials geht, die bereits viel gereist sind, müssen Reisebüros neue Arten von Erlebnissen bieten, die Sie anderswo nicht leicht finden können. Man muss sich also neu und anders profilieren.

Es geht darum, Ihren Wert zu verkaufen. millennials sind sehr wertorientiert. Es geht also darum, mit dem Kunden zu sprechen und herauszufinden, wo sein Wertversprechen liegt.

Wenn Sie Informationen haben, über die Fodor oder Trip Advisor nicht verfügen, werden Insiderinformationen zu einzigartigen und unterschiedlichen Dingen den Wert der Zusammenarbeit mit Ihnen erkennen.

Warum ist es für Reisebüros so wichtig zu lernen, die tausendjährige Generation anzusprechen?
Danziger:
Millennials sind die nächste große Generation. Sie sind so groß wie die Babyboomer. Sie sind zwischen 15 und 35 Jahre alt, haben also noch nicht ihre höchsten Verdienstjahre erreicht.

Sie werden jedoch bald dort ankommen. Es ist wichtig, sie jetzt zu erfassen, da ihre potenziellen Auswirkungen so enorm sind.

Natürlich möchten Sie die Babyboomer nicht außer Acht lassen. Ihre bevorzugte Art von Luxus ist immer noch ein riesiges Gebiet - und sie haben die Zeit und das Geld, um zu reisen.

Was haben Sie in Ihrem Studium noch über Millennials gelernt? Ist ihnen Reisen wichtig?
Danziger:
Wir haben junge Leute gebeten, eine Montage von dem zu geben, was sie als ihren amerikanischen Traum definieren. Diese Bestrebungen umfassten keine großen schicken Häuser.

Aber jeder schien Reise- oder Urlaubserlebnisse zu wollen. Sie suchten nach einem Lebensstil, der ihnen ein persönliches Leben ermöglicht - Erfahrungen sind ihnen wichtiger als Dinge.

Definition: die Bedeutung von Millennials

Millennials, auch bekannt als Generation Y, wurden in den 1980er oder 1990er Jahren geboren (genau zwischen 1981 und 1996 nach Angaben des Forschungsunternehmens Pew Research Center) und sind eine der am meisten diskutierten Generationen in der aktuellen Wirtschaftsliteratur. Millennials bilden heute eines der größten und am schnellsten wachsenden Segmente der Luxuskonsumentenbasis.

Im Jahr 2018 reichte die Altersspanne der Millennials von 22 bis 37 Jahren. Aber über eine Altersgruppe hinaus machen die Eigenschaften von Millennials (siehe unten) dieses Verbrauchersegment zu einer so wichtigen Gruppe für Luxusmarken.

Die Millennial-Generation ist im Zeitalter des Internets und mobiler Technologien aufgewachsen. Millennials sprechen digital fließend und haben neue Erwartungen an das, was eine Luxusmarke bieten sollte, insbesondere in Bezug auf das Omnichannel-Erlebnis.

Millennials werden schnell zum wertvollsten Luxuskonsumentensegment. Zusammen mit den jüngeren Verbrauchern der Generation Z machen Millennials in der Tat mehr als 30 Prozent aller Luxusausgaben aus und generierten 2017 85 Prozent des weltweiten Luxuswachstums.

William McNish

"Es gibt nichts Schöneres als den Funken im Auge einer Person, wenn sie etwas hervorbringt, worüber sie leidenschaftlich ist."

Kreatives Aufflackern mit einer analytischen Denkweise.

2017 war der Hauptwachstumsmotor des Luxusmarktes ein Generationswechsel, wobei 85% des Luxuswachstums in diesem Jahr von Generation Y & Z (Bain & Co) befeuert wurden. Reichen die Luxusuhrenmarken angesichts der angeblich anderen tausendjährigen Denkweise als Generationen zuvor aus, um diese neuen Luxuskonsumenten zu verführen?

Millennials sind anders als alles vor ihnen, so viel wissen wir. Die digital geborene Generation hat jetzt allein in den USA eine Kaufkraft von 200 Millionen US-Dollar, eine Zahl, die die der Babyboomer völlig in den Schatten stellt. Laut Nielsen haben 97% der Millennials einen Laptop und 96% ein eigenes Smartphone. Sie sind immer verbunden, immer engagiert - was sie jedoch nicht davon abhält, konkretes Know-how zu preisen. Laut BoF-Bericht: Generation Next legen sie Wert auf handwerkliches Können und sehen Luxusgüter als Investitionen, was sie nicht von ihren Eltern und Großeltern unterscheidet. Wir fragen, was machen Marken falsch? Und was machen sie richtig?

Warum konzentrieren sich Luxusmarken auf ihre Millennial-Konsumenten?

Luxusmarken konzentrieren sich aufgrund ihres langfristigen Potenzials sehr auf ihre wohlhabenden Millennial-Konsumenten. In einer Branche, die einst von vermögenden Käufern mittleren Alters dominiert wurde, gibt es jetzt eine neue Generation junger und wohlhabender Verbraucher: Millennials sind der Wachstumsmotor der Luxusbranche und die neuen Stromabnehmer.

Bain & Company prognostiziert, dass Millennials und Gen Z bis 2025 fast die Hälfte des gesamten Umsatzes mit Luxusgütern ausmachen werden, wodurch sich der Wert der globalen Luxusindustrie auf 290 Milliarden Euro (356 Milliarden US-Dollar) beläuft.

Luxusmarken, die ihr traditionelles Geschäftsmodell ändern müssen, um den Werten und Erwartungen dieser jungen, wohlhabenden Generation gerecht zu werden, stehen auf dem Spiel.

Wenn Millennials in die ersten Jahre ihrer Geschäftstätigkeit eintreten, müssen Luxusmarken verstehen, wie Millennials anders denken und einkaufen als die vorherigen Generationen, wenn sie relevant bleiben möchten.

Millennial-versierte und digital-flinke Marken sind diejenigen, die im Geschäft mit Luxus gewinnen werden.

Luxusuhrenmarken spielen Aufholjagd

Bis zu dem weltweiten Umsatzrückgang im Jahr 2016 (der sich jetzt beschleunigt) schienen viele Luxusuhrenmarken auf ihrem Weg geblieben zu sein, auf dem Erfolg der Zeit nach der Quarzkrise zu reiten und nicht besonders bemüht zu sein, neue Verbraucher zu erreichen. Als der Einbruch passierte, wurden sie unvorbereitet erwischt, und sie versuchten, Strategien zu überarbeiten und den Verbraucher zu erreichen, den Luxusmodemarken wie Gucci, Dolce und Gabbana schon lange im Visier hatten.

Millennials sind in jeder Hinsicht sozial verbunden. Laut Elite Daily geben 62% der Millennials an, dass sie eher ein treuer Kunde werden, wenn eine Marke in sozialen Netzwerken mit ihnen in Kontakt tritt. Social Media ist ein wichtiger Umsatztreiber für dieses Publikum. Warum haben Marken wie Rolex und Patek Philippe bis 2017 und 2018 gewartet, um Instagram zu erhalten? Wie viele ihrer Kollegen waren sie wahrscheinlich der Meinung, dass die immer beliebter werdende Plattform für Produkte, die „Exklusivität“ darstellen sollen, viel zu „inklusiv“ ist.

Der Einzelhandel ist ein weiterer Bereich, in dem Marken aufholen. Laut der Studie von Bain & Co über den Luxusmarkt war der größte Wachstumsbereich bei persönlichen Luxusgütern im vergangenen Jahr der E-Commerce im Einzelhandel, der 2017 um 8% (Großhandel nur um 3%) zunahm ein Begriff Luxusuhrenmarken zögern immer noch zu unterhalten. Während Luxusmodemarken beständig versuchen, die Kontrolle über die Offline- und Digital-Erlebnisse zu erlangen, die sie den Verbrauchern bieten - wie zum Beispiel die Zusammenarbeit von Burberry mit Google, die es den Nutzern ermöglichte, virtuelle Küsse online zu senden, was im „Burberry Booth“ der Marke gipfelte Geschäft in London - Luxusuhrenmarken hinken größtenteils hinterher. Ein Blick auf den Großhandelsanteil im Schweizer Uhrenvertrieb zeigt, dass dieser deutlich höher ist als in anderen Teilsegmenten der Luxusgüterbranche.

Selbst dann ist die Grafik von Marken wie Cartier und Piaget verzerrt (beide mit 57%). Bei Riesen wie Rolex und Patek Philippe machte der Großhandel mehr als 99% des Umsatzes aus. Patek Philippe betreibt nur drei eigene Läden, die Patek Philippe Salons in Genf, London und Paris, während Rolex nur einen in Genf betreibt. Dies kann natürlich kein allzu großes Hindernis sein, da sich beide Marken immer noch gut verkaufen, aber was ist, wenn sie sich besser verkaufen könnten? Wie bereits erwähnt, können Marken durch die Steuerung des E-Commerce die gewünschten Erlebnisse für die Verbraucher steuern und bereitstellen. Zu wissen, dass diese Erlebnisse einen großen Anteil daran haben, warum Menschen Luxus kaufen, und eine echte Verbindung zu einer Marke herstellen, die sie immer mehr lieben. Die Marken von Fine Watch versuchen, die Lücke zu schließen. Die Frage ist, wie?

Was suchen Millennials bei Luxusmarken?

Wenn Millennials eine sehr unterschiedliche Generation sind, teilen sie einige definierende Attribute. Luxusmarken müssen überlegen, was diese neue Generation wohlhabender Konsumenten antreibt. In einem sich ständig verändernden digitalen Zeitalter streben Millennials danach, sich mit High-End-Marken auseinanderzusetzen, die nicht nur ihren ästhetischen Vorlieben, sondern auch ihren persönlichen Werten entsprechen.

Es gibt vier wichtige Millennials-Merkmale, die High-End-Marken erfüllen müssen:

  1. Millennials suchen Selbstausdruck
  2. Millennials legen mehr Wert auf Erfahrung als auf Eigentum
  3. Millennials geben mehr für Marken aus, die sozial verantwortlich und umweltbewusst sind
  4. Millennials sind Omnichannel-Shopper

Asien, den größten Luxusmarkt der Welt, erschließen

In Asien macht die Bevölkerungszahl der unter 35-Jährigen 65% des Verbrauchswachstums in China aus, und BCG geht davon aus, dass der Verbrauch der chinesischen Millennials bis 2021 mit einer Jahresrate von 11% weiter wachsen wird - doppelt so hoch wie der der Verbraucher über 35 Jahre uns die Bedeutung der Millennials in China, aber was ist mit dem Rest der Region? Über die Hälfte (58%) der weltweiten Jahrtausende leben in Asien. Damit ist es der mit Abstand größte und am schnellsten wachsende Luxusmarkt der Welt.

Wie vermarkten Marken an asiatische Millennials? Verwenden von WeChat. Anfang dieses Jahres erreichte die chinesische Social-Media-Plattform eine Milliarde monatliche Nutzer, und Luxusuhrenmarken setzen auf den WeChat-Zug, um ihn zu vermarkten und an ein großes asiatisches Publikum zu verkaufen. Als eine der zukunftsorientiertesten Marken der Kategorie hat Cartier die ersten E-Commerce-fähigen Websites eines westlichen Luxusjuweliers auf der Plattform erstellt.

Marken nutzen WeChat auch, um das Offline-Erlebnis von digitalen Berührungspunkten aus zu steuern und bereitzustellen. Laut einer Umfrage der Harris Group aus dem Jahr 2015 geben 78% der Millennials lieber Geld für Erlebnisse aus als für Besitztümer. Die Umfrage verfolgte jedoch den einen oder anderen Ansatz, wenn dies insbesondere im Luxusbereich nicht der Fall sein muss. Dies belegen kürzlich durchgeführte Marktstudien, die die Popularität von Marken wie Cartier, Tiffany & Co und De Beers bei Jugendlichen belegen. Letzteres hat zum Beispiel einen enormen Anstieg der Beliebtheit von Diamanten verzeichnet (die Nachfrage überstieg in den USA zum ersten Mal 40 Mrd. USD). Luxusgüter konkurrieren mit Erlebnissen, bei denen beides Hand in Hand gehen sollte. Einer der Gründe, warum Menschen Luxus einkaufen, ist die Erfahrung, die sie machen. Diese Einstellung ist nicht auf Asien beschränkt.

Letztes Jahr verkaufte Cartier zum Valentinstag in seiner WeChat-Boutique 150 roségoldene Liebesarmbänder. Die ersten 88 Bestellungen wurden zusammen mit einem Strauß frisch geschnittener Blumen von Cartier-Bräutigamen in 18 Städten in China persönlich zugestellt. Die Armbänder waren in ein paar Tagen ausverkauft. Ein weiteres gutes Beispiel für erlebnisorientierte digitale Einkäufe ist der Reservierungsservice von Vacheron Constantin in limitierter Auflage. 2017 veröffentlichte die Marke einen Link zu einer HTML5-Seite, auf der Leser eine Uhr reservieren konnten. Der Kunde wurde gebeten, ein Zeitfenster für den folgenden Monat zu wählen, in dem er in einem Luxusauto abgeholt und zu einem Vacheron Constantin-Geschäft in einer von drei Städten gefahren wurde, wo er die Uhr anfassen und ausprobieren konnte. Dies sind zwei Beispiele dafür, wie Marken von Fine Watch einen Online-Kauf erstellen können, ohne die Erfahrung zu beeinträchtigen, die die Menschen beim Kauf einer Luxusuhr wünschen und erwarten.

Millennials suchen Selbstausdruck. Social Media ist ihr Lieblingsmittel, um sich auszudrücken

Millennials schätzen Luxusmarken, die ihre Leidenschaften und Individualität auf eine Weise zelebrieren, die visuell in den sozialen Medien geteilt werden kann.

Millennials sind Kuratoren und Schöpfer und schätzen die Personalisierung und die Fähigkeit, ihre Meinung zu teilen. Millennials legen Wert auf Selbstdarstellung und haben eine unbegrenzte Anzahl digitaler Plattformen zur Auswahl, um sich auszudrücken. Von Instagram über YouTube, Facebook bis hin zu Snapchat teilen Millennials mühelos ihre Gedanken, Meinungen und Erfahrungen mit.

Zillow-Werkzeuge

Immer mehr Millennials kaufen Luxusimmobilien.

Obwohl argumentiert wurde, dass steigende Hypothekenzinsen und Immobilienwerte Jahrtausende von der Erholung der Häuser weitgehend ausgeschlossen haben, hat ein Teil der Generation Y traditionelle Starterhäuser übersprungen und ist ganz nach oben gerückt.

Vom Facebook-Gründer Mark Zuckerberg bis zum unternehmerischen Facebook-Nutzer kaufen immer mehr Millennials Luxusimmobilien. Und wenn der Markt so heiß ist, warum nicht?

Die Zinssätze sind im historischen Vergleich immer noch relativ niedrig, und das allgemeine Verbrauchervertrauen und die Überzeugung, dass Immobilien eine kluge Investition sind, haben immer mehr Millennials dazu veranlasst, die kleinen Schritte zu überspringen und mit dem Kauf ihrer Millionen Dollar (und Multi) zu einem luxuriösen Lebensstil überzugehen -Million Dollar Baby.

Hier einige weitere Faktoren, die den Trend beeinflussen:

Familienhilfe

Da ältere Generationen das „Bessere und Schlechte“ des Immobilienmarktes durchgemacht haben, erkennen sie, dass heute tatsächlich ein guter Zeitpunkt zum Kaufen ist. Im Gegenzug leisten sie ihren Kindern finanzielle Unterstützung - von hohen Anzahlungen bis zum Kauf einer Immobilie mit einem Kind -, um ihnen zu helfen, den amerikanischen Traum zu verwirklichen.

Millennials legen mehr Wert auf Erfahrung als auf Eigentum

Außergewöhnliche Qualität ist nicht genug, um einen erstklassigen Luxuspreis für Millennials zu rechtfertigen. High-End-Marken müssen eine fesselnde Geschichte erfinden und ein einzigartiges Erlebnis rund um ihre Produkte bieten, wenn sie ihre Millennial-Kunden ansprechen möchten.

Millennials geben ihr Geld lieber für erstklassige, authentische Erlebnisse aus als für materielle Objekte. Millennials wollen „eine Marke leben“, sowohl online als auch offline, anstatt nur eine Marke zu besitzen.

Beim Erlebnismarketing geht es darum, die Essenz eines Luxusprodukts durch interaktive und unvergessliche Erlebnisse zu verstärken. Das Wachstum bestimmter Luxuskategorien wie Qualitätsalkohol, Gourmetküche und maßgeschneidertes Reisen signalisiert, dass die Verbraucherwerte vom reinen Materialismus zu einzigartigen Erlebnissen übergehen, von extrinsisch zu intrinsisch und von auffällig zu authentisch, bedeutungsvoll und personalisiert.

Sicherste Wette

Junge Käufer sind auch zu dem Schluss gekommen, dass eine Investition in Immobilien viel weniger riskant ist als ein Börsengang. Millennials haben gesehen, wie sich der Markt verändern kann und wird, um besser auf Anpassungen im Immobilienbereich vorbereitet zu sein. Wenn sie vorbereitet sind, kann eine sicherere Entscheidung getroffen werden, die sie dazu veranlasst, nicht nur Luxusimmobilien zu kaufen, sondern auch Anlageimmobilien in ihre Portfolios aufzunehmen.

Ein neuer Grundriss

Angebot und Nachfrage sind die Grundlagen für den Erfolg eines Unternehmens. Da mehr Millennials auf dem Markt zu kaufen sind, analysieren Immobilienentwickler die Wünsche und Bedürfnisse dieser neuen Käufer. Dynamische loftartige Räume mit raumhohen Fenstern, modernisierten Geräten und einem Innen- / Außenstrom könnten für diese Käufer mit 20 und 30 Einwohnern nicht schneller gebaut werden. Und welcher Luxuskäufer möchte keine außergewöhnlichen Annehmlichkeiten? Basketballplätze, Pools, Fitnessstudios, Spas, Putting Greens - wenn es gebaut ist, werden sie kommen!

Während sich der Markt weiter verbessert, verschwenden die Millennials keine Zeit damit, ihr Geld dort einzusetzen, wo sie den größten Wert sehen, sowohl in finanzieller als auch in finanzieller Hinsicht.

Verbunden:

Samantha (Sam) DeBianchi ist Maklerin und Gründerin von DeBianchi Real Estate. Ihre kompetente Immobilienberatung und ihre unkomplizierte Herangehensweise sind auf FOX Business zu sehen und zu hören. Sie können Sam immer online auf Twitter und Facebook folgen.

Hinweis: Die Ansichten und Meinungen in diesem Artikel sind die des Autors und spiegeln nicht unbedingt die Meinung oder Position von Zillow wider.

Millennials kaufen in sozial verantwortliche und umweltbewusste Marken

Millennials sind eine Generation, die sich der Nachhaltigkeit bewusst ist. Sie legen großen Wert auf die ethischen Standards einer Marke. Wohlhabende Millennial-Konsumenten möchten, dass ihre bevorzugten Luxusmarken aktiv in die Verbesserung ihrer Lebensqualität, aber auch der Welt im Allgemeinen, investiert werden.

Millennials sind bereit, eine Prämie für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu zahlen, wenn diese von einer nachhaltigen, umweltbewussten oder bewussten Marke stammt. Millennials legen Wert auf Gemeinschaft, Authentizität und Transparenz. Sie erwarten von den Marken, in die sie sich einkaufen, Offenheit und Ehrlichkeit in Bezug auf ihre Bemühungen, Transparenz in ihrem Marketing und eine aktive Diskussion über ihre Auswirkungen auf die Nachhaltigkeit.

Dies ist das Zeitalter des philanthropischen Luxuseinzelhandels, in dem die Nachfrage der Verbraucher nach gehobenen Marken zunimmt, um einen positiven Beitrag zu ihrem Ökosystem zu leisten.

Millennials sind gut vernetzt und erwarten ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis

Millennials unterscheiden sich von den vorherigen Generationen durch ihre Beziehung zum Internet und durch ihren Komfort mit digitalen Technologien. Die Generation kann als digital geprägt definiert werden. Die Millennial-Generation ist die erste, die mit dem Internet und Mobiltelefonen erwachsen wird. Laut Nielsen ist Technologie im Wesentlichen in die DNA eines jeden Millennials eingebettet.

Da Millennials Nachrichten von mehreren Kanälen gleichzeitig empfangen, erwarten sie unabhängig von den Kontaktpunkten ein konsistentes und integriertes Erlebnis. Sie möchten in der Lage sein, nahtlos von einem Gerät zum anderen zu wechseln, von online zu offline.

Eine generationenübergreifende Millennial-Denkweise

Es ist wichtig anzumerken, dass Millennials auch die Konsumgewohnheiten anderer Generationen, insbesondere ihrer Ältesten, stark beeinflussen. In diesem Sinne ist "Millennial" nicht nur eine Altersgruppe, sondern "ein Geisteszustand, der das Verbraucherverhalten über Generationen hinweg beeinflusst", wie das Forschungsunternehmen Bain & Co. in seinem Bericht "The Millennial State of Mind" hervorhob.

Think With Google geht noch weiter und sagt, Demografie sei tot und wir befinden uns im Zeitalter von Kontext und Absicht. Die neue Herausforderung für Luxusmarken besteht daher darin, das Verhalten ihrer Verbraucher und die zugrunde liegenden Motivationen ihrer Kunden zu verstehen, um ein relevantes, nahtloses und digitales Erlebnis zu bieten, das den Bedürfnissen der Verbraucher in diesen absichtsreichen Momenten gerecht wird.

Sie werden von Google als "Mikro-Momente" bezeichnet und umfassen in der Regel vier Hauptkategorien von Anforderungen: "Ich möchte wissen, gehen, kaufen oder tun". Wenn Sie die Absicht des Verbrauchers verstehen, können Marken sie in den entscheidenden Momenten erfüllen.

Unsere Einstellung zu Millennials

Millennial ist mehr als ein begehrtes und lukratives Marktsegment, eine einflussreiche Generation oder eine demografische Kohorte. Es ist eine moderne Denkweise.

Da die Kaufkraft von Millennials und damit ihr Einfluss auf den Markt zunimmt, definieren Millennials den Luxus (und alle anderen Branchen) für die Moderne neu.

Ein Anker der digitalen Transformation. Die Millennial-Generation liebt es, Meinungen zu formulieren und Gespräche zu führen, sich aktiv an Markengeschichten zu beteiligen und zu erwarten, dass Marken rund um die Uhr miteinander verbunden sind. Millennials sind die Generation der sozialen Medien. Um sich authentisch mit Millennials auseinanderzusetzen, müssen Vermarkter ihre Geschichten und Werte in einer vollständig digital integrierten Welt kommunizieren.

Indem Marken sich mehr auf den Verkauf eines Erlebnisses als auf ein Produkt konzentrieren, auf das hören, was sie verlangen, und verlässliche, authentische Inhalte anbieten, können sie Millennials befähigen, ihre Produkte oder Dienstleistungen zu ihren Bedingungen zu entdecken.

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