In einer überraschenden Bewegung reisen, American Airlines könnte etwas ändern, das Passagiere (und ihre eigenen Mitarbeiter) wirklich nervt

Southwest Airlines ist seit 43 Jahren im Einsatz. Bemerkenswerterweise ruhen sie sich nach 40 Jahren in Folge niemals auf ihren Lorbeeren aus. Wie alle echten Kundendienstchampions bemühen sich Führungskräfte und Mitarbeiter im Südwesten stets, ihren Service und ihre Kultur zu verbessern und noch loyalere Kunden zu gewinnen.

Im Januar 2013 enthüllte Southwest eine neue Unternehmensvision und einen neuen Unternehmenszweck, um ein internes Publikum von Mitarbeitern zu motivieren, ihr Spiel zu verbessern. Seien wir ehrlich. Fast jedes Unternehmen scheint eine „Vision“ zu haben, die in den meisten Fällen kurz nach der Einführung weitgehend vergessen wird. Southwest möchte nicht, dass dies geschieht, und nutzt die Kraft des Geschichtenerzählens, um sicherzustellen, dass jeder seiner 46.000 Mitarbeiter die Vision jeden Tag verfolgt. Südwesten tut dies, indem er Angestellte um einen allgemeinen Zweck sammelt. Lassen Sie mich das erklären, denn das Southwest-Modell bietet eine wertvolle Lektion für jedes Unternehmen, das seine Mitarbeiter motivieren und einbinden möchte.

Beginnen wir zunächst mit dem Unterschied zwischen Vision und Zweck. Eine Vision ist anspruchsvoll. Es ist ein Traum für das, was Ihr Unternehmen werden soll. Es sollte ehrgeizig und kühn sein. Im Januar 2013 erklärte Southwest seinen Mitarbeitern:

Unsere Vision ist es, die beliebteste, meist geflogene und profitabelste Fluggesellschaft der Welt zu werden.

Um seine Vision zu verwirklichen, braucht Southwest alle Führungskräfte, Piloten und Mitarbeiter, um für einen gemeinsamen Zweck zusammenzuarbeiten. Ein Gehaltsscheck reicht normalerweise aus, um die meisten Menschen dazu zu bringen, pünktlich zu arbeiten, aber nur ein inspirierender Zweck, der über einen Gehaltsscheck hinausgeht, wird die Menschen dazu ermutigen, die Extrameile zu gehen. Laut Gary Kelly, CEO von Southwest, ist „Southwest ein großartiger Ort zum Arbeiten und bringt die größte Freude, weil wir einen so bedeutsamen Zweck haben.“ Ein Zweck sollte die Frage beantworten: „Warum existieren wir?“ Gleichzeitig enthüllte Southwest seinen neuen Zweck "Vision", kündigte es auch den folgenden Zweck:

Wir sind da, um Menschen durch freundliche, zuverlässige und kostengünstige Flugreisen mit dem zu verbinden, was in ihrem Leben wichtig ist.

Der nächste Schritt ist, wo Kommunikation wirklich eine Hauptrolle spielt. Das Geschichtenerzählen ist die effektivste Methode, um Mitarbeiter an den Unternehmenszweck zu erinnern und den Unternehmenszweck in ihren täglichen Interaktionen mit Kunden zu stärken. Jede Woche lobt Gary Kelly die Mitarbeiter, die alles getan haben, um einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Jeden Monat im Südwesten Geist Das Magazin erzählt die Geschichte eines Mitarbeiters, der weit darüber hinaus gegangen ist. Südwesten unterstreicht positives Verhalten durch eine Vielzahl von Anerkennungsprogrammen und Auszeichnungen. Schließlich sind interne Unternehmensvideos wie dieses mit realen Beispielen und Geschichten gefüllt, um den Mitarbeitern zu veranschaulichen, wie jeder Schritt des Zwecks aussieht und sich anfühlt.

In einem Video erzählt Jessica, eine Kundin aus dem Südwesten, von dem Tag, an dem sie und ihre Familie ihren Ehemann für einen sechsmonatigen Einsatz in Kuwait verabschiedet haben. Kelli, ein Kundendienstmitarbeiter, sah die Familie und fragte, ob sie alle zum Tor gehen wollten. "Es hat uns noch dreißig Minuten gekostet, um Zeit miteinander zu verbringen", sagte Jessica. Ein weiterer Angestellter fragte, ob die Familie gerne in das Flugzeug steigen würde. Die Kinder des Mannes konnten ihn ein letztes Mal umarmen, als die Passagiere jubelten.

SWA-Mitarbeiter geben Jessica und ihr K>. + für Kuwait

Die Zuverlässigkeitsberichte bei Southwest konzentrieren sich häufig auf Geschäftsreisen (Southwest ist die am besten bewertete Fluggesellschaft unter Geschäftsreisenden). In einem Video sagt eine Geschäftsfrau: „Sie steigen am schnellsten ein, sie holen meine Koffer am schnellsten ab, was effizient ist. Ich weiß genau, wann ich jede Woche landen werde und kann meine Besprechungen problemlos planen, da ich weiß, dass sie pünktlich sind. "

In einem Video erhielt Vicki, eine Passagierin und eine zukünftige Großmutter, einen Anruf von ihrer schwangeren Tochter, bei der eine schwere Krankheit diagnostiziert worden war. Vicki war Lehrerin und hatte nicht viel Geld, aber die niedrigen Preise von Southwest erlaubten ihr, während der Schwangerschaft und als das Enkelkind geboren wurde, fünf Hin- und Rückflüge von Orlando nach Birmingham zu unternehmen. "Mir wurde klar, welche bedeutende Rolle der Südwesten in der ganzen Geschichte gespielt hatte", sagte Vicki. Ein weiteres Video zeigt die emotionale Reaktion einer Mutter, als sie ihre Tochter in den Ferien unerwartet vor ihrer Haustür auftauchen sieht. Die Tochter hatte nicht genug Geld, um nach Hause zu fliegen, aber eines Nachts erhielt sie einen „Dingalarm“ (Bekanntmachung über befristete Tarifvereinbarungen). Der niedrige Preis erlaubte ihr, einen Flug für den nächsten Tag zu buchen und ihrer Mutter „das beste Geschenk zu machen, das sie bekommen konnte“.

Obwohl jeder diese Videos auf YouTube ansehen kann, waren sie nicht unbedingt für die Öffentlichkeit gedacht. Sie sollen das interne Publikum von Southwest motivieren und aufklären und daran erinnern, warum sie für Millionen von Menschen wichtig sind. "Wegen dir haben ich und meine Familie eine Erinnerung fürs Leben", sagt Jessica in die Kamera. "Wegen dir konnte ich während einer schwierigen Schwangerschaft an der Seite meiner Tochter sein", sagt Vicki.

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Haben Ihre Mitarbeiter das Gefühl, an einem Kreuzzug teilzunehmen? Haben sie einen Sinn, der über den Erhalt eines Gehaltsschecks zweimal im Monat hinausgeht? "Es ist keines der beständigen Geheimnisse aller Zeiten", sagte Kelleher einmal. „Ein motivierter Mitarbeiter behandelt den Kunden gut. Ein Kunde ist glücklich und kommt immer wieder, was dem Aktionär gefällt. So funktioniert es einfach. "

Carmine Galloist der Kommunikationstrainer für die bekanntesten Marken der Welt. Er ist ein beliebter Hauptredner und Autor mehrerer Bücher, darunter The Apple Experience , Geheimnisse zum Aufbau einer wahnsinnig guten Kundenbindung. Carmines bevorstehendes Buch, Sprich wie TED, enthüllt die 9 Geheimnisse der Weltspitze. Melden Sie sich für den Carmine-Newsletter an und folgen Sie ihm auf Facebook oder Twitter.

Wenn Sie zu den 100 Millionen Passagieren gehören, die jedes Jahr mit Southwest Airlines fliegen, haben Sie möglicherweise den preisgekrönten Service bemerkt - glückliche, freundliche Mitarbeiter, die sich viel Mühe geben, um ihre Passagiere zufrieden zu stellen. Tatsächlich ist der Service für viele Menschen der Hauptgrund, warum sie treue Kunden im Südwesten bleiben. In den letzten Gesprächen mit Führungskräften, Piloten und Mitarbeitern von Southwest habe ich erfahren, was Southwest-Passagiere sind verstehe nicht ist weitgehend verantwortlich für das, was sie machensehen während ihrer Reise.

Southwest Airlines ist seit 43 Jahren im Einsatz. Bemerkenswerterweise ruhen sie sich nach 40 Jahren in Folge niemals auf ihren Lorbeeren aus. Wie alle echten Kundendienstchampions bemühen sich Führungskräfte und Mitarbeiter im Südwesten stets, ihren Service und ihre Kultur zu verbessern und noch loyalere Kunden zu gewinnen.

Im Januar 2013 präsentierte Southwest eine neue Unternehmensvision und einen neuen Unternehmenszweck, um ein internes Publikum von Mitarbeitern zu motivieren, ihr Spiel zu verbessern. Seien wir ehrlich. Fast jedes Unternehmen scheint eine „Vision“ zu haben, die in den meisten Fällen kurz nach der Einführung weitgehend vergessen wird. Southwest möchte nicht, dass dies geschieht, und nutzt die Kraft des Geschichtenerzählens, um sicherzustellen, dass jeder seiner 46.000 Mitarbeiter die Vision jeden Tag verfolgt. Südwesten tut dies, indem er Angestellte um einen allgemeinen Zweck sammelt. Lassen Sie mich das erklären, denn das Southwest-Modell bietet eine wertvolle Lektion für jedes Unternehmen, das seine Mitarbeiter motivieren und einbinden möchte.

Beginnen wir zunächst mit dem Unterschied zwischen Vision und Zweck. Eine Vision ist anspruchsvoll. Es ist ein Traum für das, was Ihr Unternehmen werden soll. Es sollte ehrgeizig und kühn sein. Im Januar 2013 erklärte Southwest seinen Mitarbeitern:

Unsere Vision ist es, die beliebteste, meist geflogene und profitabelste Fluggesellschaft der Welt zu werden.

Um seine Vision zu verwirklichen, braucht Southwest alle Führungskräfte, Piloten und Mitarbeiter, um für einen gemeinsamen Zweck zusammenzuarbeiten. Ein Gehaltsscheck reicht normalerweise aus, um die meisten Menschen dazu zu bringen, pünktlich zu arbeiten, aber nur ein inspirierender Zweck, der über einen Gehaltsscheck hinausgeht, wird die Menschen dazu ermutigen, die Extrameile zu gehen. Laut Gary Kelly, CEO von Southwest, ist „Southwest ein großartiger Ort zum Arbeiten und bringt die größte Freude, weil wir einen so bedeutsamen Zweck haben.“ Ein Zweck sollte die Frage beantworten: „Warum existieren wir?“ Gleichzeitig enthüllte Southwest seinen neuen Zweck "Vision", kündigte es auch den folgenden Zweck:

Wir möchten Menschen durch freundliche, zuverlässige und kostengünstige Flugreisen mit dem verbinden, was in ihrem Leben wichtig ist.

Der nächste Schritt ist, wo Kommunikation wirklich eine Hauptrolle spielt. Das Geschichtenerzählen ist die effektivste Methode, um Mitarbeiter an den Unternehmenszweck zu erinnern und den Unternehmenszweck in ihren täglichen Interaktionen mit Kunden zu stärken. Jede Woche lobt Gary Kelly die Mitarbeiter, die alles getan haben, um einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Jeden Monat im Südwesten Geist Das Magazin erzählt die Geschichte eines Mitarbeiters, der weit darüber hinaus gegangen ist. Südwesten unterstreicht positives Verhalten durch eine Vielzahl von Anerkennungsprogrammen und Auszeichnungen. Schließlich sind interne Unternehmensvideos wie dieses mit realen Beispielen und Geschichten gefüllt, um den Mitarbeitern zu veranschaulichen, wie jeder Schritt des Zwecks aussieht und sich anfühlt.

In einem Video erzählt Jessica, eine Kundin aus dem Südwesten, von dem Tag, an dem sie und ihre Familie ihren Ehemann für einen sechsmonatigen Einsatz in Kuwait verabschiedet haben. Kelli, ein Kundendienstmitarbeiter, sah die Familie und fragte, ob sie alle zum Tor gehen wollten. "Es hat uns noch dreißig Minuten gekostet, um Zeit miteinander zu verbringen", sagte Jessica. Ein weiterer Angestellter fragte, ob die Familie gerne in das Flugzeug steigen würde. Die Kinder des Mannes konnten ihn ein letztes Mal umarmen, als die Passagiere jubelten.

SWA-Mitarbeiter geben Jessica und ihr K>. + für Kuwait

Die Zuverlässigkeitsberichte von Southwest konzentrieren sich häufig auf Geschäftsreisen (Southwest ist die am besten bewertete Fluggesellschaft unter Geschäftsreisenden). In einem Video sagt eine Geschäftsfrau: „Sie steigen am schnellsten ein, sie holen meine Koffer am schnellsten ab, was effizient ist. Ich weiß genau, wann ich jede Woche landen werde und kann meine Besprechungen problemlos planen, da ich weiß, dass sie pünktlich sind. "

In einem Video erhielt Vicki, eine Passagierin und eine zukünftige Großmutter, einen Anruf von ihrer schwangeren Tochter, bei der eine schwere Krankheit diagnostiziert worden war. Vicki war Lehrerin und hatte nicht viel Geld, aber die niedrigen Preise von Southwest erlaubten ihr, während der Schwangerschaft und als das Enkelkind geboren wurde, fünf Hin- und Rückflüge von Orlando nach Birmingham zu unternehmen. "Mir wurde klar, welche bedeutende Rolle der Südwesten in der ganzen Geschichte gespielt hatte", sagte Vicki. Ein weiteres Video zeigt die emotionale Reaktion einer Mutter, als sie ihre Tochter in den Ferien unerwartet vor ihrer Haustür auftauchen sieht. Die Tochter hatte nicht genug Geld, um nach Hause zu fliegen, aber eines Nachts erhielt sie einen „Dingalarm“ (Bekanntmachung über befristete Tarifvereinbarungen). Der niedrige Preis erlaubte ihr, einen Flug für den nächsten Tag zu buchen und ihrer Mutter „das beste Geschenk zu machen, das sie bekommen konnte“.

Obwohl jeder diese Videos auf YouTube ansehen kann, waren sie nicht unbedingt für die Öffentlichkeit gedacht. Sie sollen das interne Publikum von Southwest motivieren und aufklären und daran erinnern, warum sie für Millionen von Menschen wichtig sind. "Wegen dir haben ich und meine Familie eine Erinnerung fürs Leben", sagt Jessica in die Kamera. "Wegen dir konnte ich während einer schwierigen Schwangerschaft an der Seite meiner Tochter sein", sagt Vicki.

Southwest Airlines d>

Haben Ihre Mitarbeiter das Gefühl, an einem Kreuzzug teilzunehmen? Haben sie einen Sinn, der über den Erhalt eines Gehaltsschecks zweimal im Monat hinausgeht? "Es ist keines der beständigen Geheimnisse aller Zeiten", sagte Kelleher einmal. „Ein motivierter Mitarbeiter behandelt den Kunden gut. Ein Kunde ist glücklich und kommt immer wieder, was dem Aktionär gefällt. So funktioniert es einfach. "

Carmine Galloist der Kommunikationstrainer für die bekanntesten Marken der Welt. Er ist ein beliebter Hauptredner und Autor mehrerer Bücher, darunter The Apple Experience , Geheimnisse zum Aufbau einer wahnsinnig guten Kundenbindung. Carmines bevorstehendes Buch, Sprich wie TED, enthüllt die 9 Geheimnisse der Weltspitze. Melden Sie sich für den Carmine-Newsletter an und folgen Sie ihm auf Facebook oder Twitter.

Ich bin Hauptredner, Bestsellerautor und Kommunikationsberater für Führungskräfte der weltweit am meisten bewunderten Marken. Ich habe neun Bücher geschrieben, die ich veröffentlicht habe.

Ich bin Hauptredner, Bestsellerautor und Kommunikationsberater für Führungskräfte der weltweit am meisten bewunderten Marken. Ich habe neun Bücher geschrieben, die ich veröffentlicht habe.

Wenn Sie wissen, warum Ihr Flug Verspätung hat, wird das Warten erträglicher? United Airlines hofft es

Sie sitzen am Flughafen, um eine große Sommerreise anzutreten, als Sie die gefürchtete Ankündigung hören: Der Flug hat Verspätung. Würden Sie weniger frustriert sein, wenn Sie wissen, warum Sie gleich ein paar Stunden in der Flughafenlounge verbringen? United Airlines testet die Idee an ihren Hub-Flughäfen in Chicago und Houston. Seit Ende Januar erhalten Fluggäste auf einigen Flügen mit erheblicher Verspätung Benachrichtigungen von der Fluggesellschaft, die weitere Informationen zum Grund der Verspätung enthalten - beispielsweise ein Flugzeug, dessen Wartung oder Besatzung sich während des Einflugs aus einer anderen Stadt verzögert.

Ich verstehe außerdem, dass einige Mitarbeiter von American Airlines sich darüber ärgern, dass sie die Beschränkungen für die Weitergabe überwachen müssen. Sie müssen prüfen, welche Fluggesellschaften vielleicht sogar entscheiden, dass sich Basic Economy nicht wirklich gelohnt hat. Passagiere und Mitarbeiter der Fluggesellschaft könnten ihnen sogar helfen

Manchmal sind Ihre besten Ideen wirklich nicht Ihre besten Ideen.

Absurd getriebenschaut mit skeptischem Blick und fest verwurzelter Zunge auf die Geschäftswelt.

Die meisten Führungskräfte von Fluggesellschaften halten sie für ziemlich schlau.

Wenn sie etwas Neues einführen, sind sie im Allgemeinen zuversichtlich, dass sich die Passagiere damit abfinden und ihre Fluggesellschaft mehr Geld verdienen wird.

Dies war bei der Basic Economy Class der Fall.

Dies ist die schmerzhafte Entität - ich ziehe es vor, sie als Sub-Cattle-Klasse zu bezeichnen -, die einen (vermeintlich) günstigeren Tarif anbietet, Ihnen kein Upgrade ermöglicht und Ihr Handgepäck auf einen unter dem Sitz liegenden Teil beschränkt. Frontgröße und bemüht sich, Ihnen die schlechtesten Sitze im Flugzeug zu geben.

Als Airline-Mitarbeiter kostenlos reisen

Der wichtigste Punkt zu klären ist, dass die Mitarbeiter der Fluggesellschaft machen zahlen für ihre Reise, es sei denn, sie pendeln zur Arbeit. Auch wenn sie möglicherweise nicht für die Deckung des Flugpreises verantwortlich sind, den Sie normalerweise für den Flug zahlen würden, sind sie für die Zahlung der Steuern und Gebühren auf ihren Tickets verantwortlich.

Mitarbeiter von Fluggesellschaften, die zum Vergnügen reisen, werden als "Passagiere ohne Umsatz" bezeichnet. Mit anderen Worten, der Beförderer verdient kein Geld mit ihnen, daher werden sie vor dem Passagier mit den niedrigsten Einnahmen (einschließlich der Passagiere, die mit Prämientickets reisen) priorisiert. Die meisten Mitarbeiter einer Fluggesellschaft fliegen auch im Standby-Modus, sodass sie nicht wissen, ob sie es auf einem Flug schaffen, bis alle anderen es an Bord geschafft haben. Bei unbeliebten Strecken sollte es keine Probleme geben, aber wenn sie auf internationalen Flügen in Städte fliegen, die die Fluggesellschaft nur einmal täglich bedient, und der Flug voll ist, müssen sie es erneut versuchen. Wenn sie im Voraus bezahlte Unterkünfte oder Touren gebucht haben, kann Standby-Reisen sehr kostspielig werden.

Selbst mit ihren Vorteilen können die Steuern und Gebühren, zu denen Sicherheitsgebühren, internationale Gebühren und Treibstoffzuschläge gehören, auf einer internationalen Reiseroute Hunderte von Dollar ausmachen. Und obwohl ihre Gesamtreisekosten die meiste Zeit niedriger sind, können sie kaum kostenlos fliegen.

Die gute Nachricht für die Mitarbeiter ist, dass in bestimmten Situationen jeder Platz vergeben werden kann. Wenn es einen Sitzplatz in der First Class oder Business Class gibt, der noch nicht verkauft wurde, kann es vorkommen, dass er zum gleichen "Preis" wie Reisen in der Economy oder für ein kleines Extra dort sitzt. Natürlich gibt es keine Garantie, und selbst Passagiere, die Upgrade-Zertifikate oder Meilen verwenden, um zur nächsten Kabine zu gelangen, haben eine höhere Priorität.

Haftung für Nichteinhaltung

Arbeitgeber, die die Anforderungen für die Impfung von Arbeitnehmern nicht erfüllen, können mit einer Geldstrafe von RUB 10.000 bis RUB 20.000 belegt oder in Form einer Aussetzung für bis zu 90 Tage verwaltungsrechtlich haftbar gemacht werden.

United Airlines-Flugbegleiter sind verärgert darüber, was die Fluggesellschaft sie plötzlich dazu zwingt

Ist das wirklich nötig? Oh, aber es geht um Geld, nicht wahr? Ist das wirklich notwendig? Oh, aber es geht um Geld, nicht wahr?

In einem überraschenden Schachzug könnte American Airlines etwas ändern, das Passagiere (und ihre eigenen Mitarbeiter) wirklich nervt. Während in der großen Kathedrale Notre Dame in Paris ein Feuer lodert, trauert Frankreich um eines der bekanntesten Symbole seines Landes

5. In einem überraschenden Schritt könnte American Airlines etwas ändern, das Passagiere (und ihre eigenen Mitarbeiter) wirklich nervt. American Airlines verbietet die Verwendung von Handgepäck und Gepäckbehältern für. Um Verwirrung zu vermeiden, lässt United nur Passagiere zu, die sich für die kostenlose Beförderung qualifizieren

Es ist wirklich nur eine Preisstrategie, um diese Klasse so abscheulich zu machen, dass Passagiere mehr bezahlen wollen, um dies zu vermeiden.

Dennoch behaupten viele Fluggesellschaften - aber nicht alle -, es sei ein Erfolg. Vor kurzem gab American Airlines bekannt, dass seine Fluggesellschaft Basic Economy auf weitere Strecken ausweiten wird.

Wie seltsam, dass Gerüchte vermuten lassen, dass Amerikaner das Produkt ein wenig überdenken.

Jamie Larounis von der Forward Cabin berichtet, dass die Fluggesellschaft die Handgepäckregeln für die Basic Economy bald lockern wird.

Er sagt, dass Basic Economy-Passagiere ein normalgroßes Handgepäck mitnehmen dürfen.

Was der Zivilisation einen winzigen Schritt näher zu kommen scheint.

Ich fragte American nach seiner Meinung, nur um zu erfahren: "Wir kommentieren keine Gerüchte und Spekulationen."

Ermäßigte Reisen für Freunde und Familienangehörige von Mitarbeitern der Fluggesellschaft

Manchmal können Freunde und Familie in die "Non-Revenue Passenger" -Reise einsteigen. Jede Fluggesellschaft hat unterschiedliche Richtlinien und Verfahren für die "Non-Revenue" -Gäste eines Mitarbeiters, die von Buddy-Pässen bis hin zu vollständigen Buchungsoptionen reichen. Hier finden Sie die Richtlinien für die vier größten amerikanischen Fluggesellschaften.

American Airlines Buddy Pass-Richtlinien

Von den vier großen amerikanischen Fluggesellschaften bietet American Airlines möglicherweise den besten Gesamtnutzen für Gäste. Laut einem Newsletter, der 2014 von der fusionierenden American Airlines und US Airways herausgegeben wurde, deckt ihr "Non-Rev" -Plan mehr als 1,5 Millionen aktuelle und ehemalige Airline-Mitarbeiter ab, darunter bis zu 200.000 Rentner.

Qualifizierte American Airlines-Mitarbeiter dürfen zusammen mit ihren registrierten Gästen und Begleitern kostenlos fliegen. Rentner, die den "65-Punkte-Plan" bestehen (mindestens 10 Jahre aktive Dienstzeit und das Alter des Rentners plus Dienstjahre müssen 65 Jahre oder mehr betragen), haben ebenfalls Anspruch auf "Non-Revenue" -Reisen. Wenn Sie in der Business Class oder höher reisen möchten, müssen Sie eine zusätzliche Gebühr entrichten, die sich nach Ihrer Reiseroute richtet. Die Gebühren für Premium-Inlandsreisen innerhalb der USA richten sich nach der Entfernung, während internationale Premium-Kabinenreisen eine Pauschalgebühr sind, die sich nach dem Reiseziel richtet.

Was ist mit Freunden oder Gefährten, die keine Eltern, Ehepartner oder Kinder sind? Qualifizierte American Airlines-Mitarbeiter erhalten jedes Jahr 16 "Buddy-Pässe", Rentner erhalten acht. Buddy-Pass-Reisende erhalten eine niedrigere Boarding-Priorität als amerikanische Mitarbeiter im Urlaub, andere Mitarbeiter und berechtigte Reisende, Rentner und Eltern.

Wo können sich ausländische Arbeitnehmer gegen Masern impfen lassen?

Ausländische Mitarbeiter können sich in fast allen privaten, kommunalen oder staatlichen medizinischen Zentren impfen lassen, in denen diese Leistungen erbracht werden.

Ein Dokument mit persönlichen Daten und dem Impfdatum wird ausländischen Mitarbeitern unmittelbar nach der Impfung ausgehändigt.

Delta Buddy Pass Richtlinien

Ähnlich wie in den USA können Delta-Mitarbeiter ihre Reiseprivilegien auf Freunde und Familienmitglieder ausdehnen. Es gilt jedoch eine andere Richtlinie als das in Dallas ansässige Unternehmen.

Nach einer 30-tägigen erfolgreichen Tätigkeit bei Delta können Mitarbeiter ihre kostenlosen Reisevorteile nutzen, um die Welt zu sehen. Darüber hinaus erhalten Ehepartner, minderjährige unterhaltsberechtigte Kinder bis zum Alter von 19 Jahren (oder 23 Jahren für Vollzeitstudenten) und Eltern ermäßigte Reisekosten. Das gilt nicht für alle: Nicht abhängige Kinder, Reisebegleiter, Großfamilien und Gäste können nur zu ermäßigten Preisen reisen.

Beim Fliegen mit einem Delta-Buddy-Pass oder im Rahmen eines Airline-Programms wird jeder auf Standby-Basis an Bord genommen. Steht nach Abrechnung aller anderen Fluggäste noch Platz zur Verfügung, können die Vorteilsflieger einsteigen. Laut der Mitarbeiterseite sind Inlandsflüge "kostenlos", für Reisen zu internationalen Zielen fallen jedoch Regierungs- und Flughafengebühren an.

Beleg liegt vor

Wenn ein Ausländer im Ausland gegen Masern geimpft wurde und ein Beleg zur Bestätigung der Impfung vorliegt, muss der Ausländer nicht erneut geimpft werden. Das Begleitdokument muss ins Russische übersetzt werden, und eine Kopie dieses Dokuments sollte dem Arbeitgeber zur Aufbewahrung und Einreichung im Falle einer Inspektion zur Verfügung gestellt werden.

Southwest Airlines Buddy Pass-Richtlinien

Obwohl es sich um Sitzplätze handelt, dürfen Passagiere von Southwest Airlines im Rahmen ihres Vorteilspakets Sitzplätze auf Flügen freihalten. Bei dieser Fluggesellschaft ist es jedoch wesentlich eingeschränkter, "Non-Revenue" zu reisen.

Mitarbeiter können ihren berechtigten Angehörigen ihre Southwest-Reisevorteile anbieten: Ehepartner, berechtigte unterhaltsberechtigte Kinder bis 19 Jahre (24, wenn sie Vollzeitstudenten sind) und Eltern. Während Southwest Vereinbarungen mit anderen Fluggesellschaften über Vergünstigungen abgeschlossen hat, ist das Reisen "ohne Einnahmen" nicht immer kostenlos, da Gebühren je nach Fluggesellschaft und Zielort anfallen können.

Im Gegensatz zu anderen Fluggesellschaften müssen Southwest-Mitarbeiter ihre Buddy-Pässe über das interne Erkennungssystem ("SWAG Points") verdienen. Wenn Mitarbeiter für ihre gute Arbeit anerkannt werden oder an Incentive-Programmen teilnehmen, können sie Punkte sammeln, die gegen Buddy-Pässe, Vielfliegerpunkte oder Veranstaltungstickets eingetauscht werden können.

Kein Beleg vorhanden

Wenn ein Ausländer in seinem Land geimpft wurde, jedoch kein Dokument zur Bestätigung der Impfung vorliegt, empfiehlt Rospotrebnadzor die Durchführung von Tests auf Masernvirus-Antikörper. Das nach einer solchen Prüfung ausgestellte Dokument sollte auch dem Arbeitgeber zur Verfügung gestellt werden.

United Airlines Buddy Pass-Richtlinien

Bei United können Mitarbeiter ihren Freunden und ihrer Familie immer noch Buddy-Pässe aushändigen, aber der Umfang ist sehr begrenzt. Nach Angaben der Fluggesellschaft erhalten Mitarbeiter und ihre Familienangehörigen möglicherweise Reiseprivilegien, zu denen ermäßigte Tarife und unbegrenzte Standby-Reisen gehören.

Wie sieht das Programm eigentlich aus? Ein Bulletin der Association of Flight Attendants umreißt das Programm im Detail. Die Mitarbeiter müssen im Dezember für das nächste Jahr ihre Freunde auswählen, die für ein "Non-Revenue" -Reisen berechtigt sind. Nach Ablauf der Frist können keine Freunde mehr zu ihrer Liste hinzugefügt werden. Die Mitarbeiter können sich auch dafür entscheiden, jedes Jahr 12 Buddy-Pässe zu erhalten, die an Freunde verteilt werden.

Was nett of pass spielt auch bei United eine Rolle. Eingeschriebene Freunde, die mit dem Arbeitnehmer, dem Rentner oder ihrem Ehepartner reisen, erhalten die höchste Priorität beim Einsteigen, während diejenigen, die alleine mit einem Buddy-Pass fliegen, die niedrigste Priorität erhalten.

Wissenswertes über Buddy Pass-Reisen

Freunde von Airline-Mitarbeitern können günstig fliegen, wenn Platz zur Verfügung steht - hört sich nach einem guten Geschäft an, oder? Leider ist es nicht so einfach, dass ein Freund Ihrer Fluggesellschaft ein Ticket bucht, den TSA-Checkpoint passiert und in den Urlaub fährt.

Wie oben erwähnt, sind Flyer mit einem Buddy-Pass die niedrigsten Passagiere auf der Standby-Liste. Wenn ihr Flug gerade voll ist, besteht eine gute Chance, dass sie es nicht an Bord schaffen. Buddy-Pass-Passagiere dürfen in der Regel nur im Reisebus fliegen, die Richtlinien variieren jedoch je nach Fluggesellschaft.

Darüber hinaus gelten Buddy-Pass-Flyer als Vertreter der Fluggesellschaft, egal wie alt sie sind. Infolgedessen müssen sie sich an eine strenge Kleiderordnung halten, die oftmals Business-Casual-Dress-Standards enthält. Wenn sie diese strengen Kriterien nicht erfüllen, kann ihnen das Boarding ohne Quellen für Rückzahlungen verweigert werden.

Die schlechtesten Zeiten, um als Non-Revenue-Passagier zu fliegen

In Spitzenzeiten ist die Nutzung von Frei- oder Buddy-Pass-Reisen eine schreckliche Idee, wie zum Beispiel:

  • Der Sonntag nach Thanksgiving
  • Ferienwochen (Weihnachtswoche, Gedenktag, Tag der Arbeit usw.)
  • Immer wenn es schlechtes Wetter gibt, wie in den Wintermonaten

Wenn ein Flug storniert wird, werden alle vertriebenen Passagiere auf dem nächsten Linienflug untergebracht. Wenn es voll ist, landen sie auf der Standby-Liste über nicht umsatzwirksamen Passagieren. Als Beispiel: Wenn ein Flugzeug mit 250 Passagieren nicht fliegen darf, bedeutet dies, dass 250 Personen vor Ihnen auf der Liste stehen (obwohl dies ein extremes Beispiel ist).

"Non-Revenue" -Reisen können sehr lohnend sein, aber es ist wichtig zu bedenken, dass Sie an diesem Tag möglicherweise nicht fliegen oder in einer Stadt gestrandet sind, die Sie nicht besuchen wollten. In diesem Fall sind Sie für Mahlzeiten und Hotelzimmer an der Reihe - die Fluggesellschaft hilft Ihnen überhaupt nicht. Bevor Sie Ihren Freund um Hilfe bitten und sich als "Non-Revenue" -Flyer versuchen, stellen Sie sicher, dass Sie die Vor- und Nachteile jeder Situation abwägen. In manchen Situationen kann es günstiger sein, Ihr Ticket zu bezahlen, als mit einem Buddy-Pass zu fliegen.

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Reservierungen & Tickets FAQs Kundenservice American Airlines

American Airlines behält einige Sitzplätze bis zum Tag des Abflugs ein, damit unser Flughafenpersonal die Bedürfnisse der Passagiere befriedigen kann. Dieser Inhalt kann erweitert werden. American bemüht sich, die Passagiere auf denselben Sitzen wieder unterzubringen. Wenn dies nicht möglich ist, versuchen wir, Sie auf einen ähnlichen Platz zu setzen.

Sie werden überrascht sein zu erfahren, dass Menschen, die Radio hören, viel glücklicher sind als DIESE Menschen. Passagiere hinterlassen Tausende von Gegenständen. Gegenstände, die einst IHRE SIND, befinden sich heute in London. Die Bergkette und ihre Umgebung gehören zum UNESCO-Weltkulturerbe.

American Airlines will nett sein, weiß aber nicht wie

Das hilft "aus Stückkostensicht", weil die Fluggesellschaft mehr Passagiere auf einem einzigen Flug befördern kann. Aber das vielleicht negativste Signal, das Amerikaner in den letzten zwei Jahren an Kunden gesandt haben, war die amerikanische Nachahmung von United, die diese Niedrigstpreise verbietet

Geschichte der American Airlines - Wikipedia

Dies ist die Geschichte der amerikanischen Verkehrsfluggesellschaft American Airlines. American Airlines hat sich seit seiner Gründung im Jahr 1930 mit mehreren Fluggesellschaften zusammengeschlossen (was wiederum durch den Zusammenschluss von 80 Fluggesellschaften geschah).

United Airlines-Passagier wird von einem überbuchten Flug gezogen

Ein anderer Mitarbeiter von United teilte den Passagieren mit, dass das Flugzeug erst nach dem Aussteigen von vier Personen verlassen werde, sagte Bridges. In einer Erklärung bezeichnete Oscar Munoz, der Geschäftsführer von United Airlines, die Episode als „störendes Ereignis“. Er sagte, das Unternehmen entschuldige sich dafür, dass es die Kunden erneut „unterbringen“ müsse.

Airline- und Airport-News | Letzter amerikanischer Export

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